Condizioni Generali

Prima di completare un ordine, siete invitati a leggere con attenzione tutte le informazioni relative agli argomenti pubblicati sulla presente pagina "Custom Care - Informazioni".

• BIOGIORNO propone in vendita, nel negozio fisico a Seregno e sul proprio sito e-commerce www.biogiorno.it, esclusivamente i migliori prodotti, nuovi e di marca, acquistati direttamente dai medesimi Produttori/Fornitori e selezionati con cura per i loro elevati standard di qualità e per il miglior rapporto qualità-prezzo offerto sul mercato.

• Effettuando un ordine sul sito www.biogiorno.it il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare tutti i punti (dal n.1 al n.5), i Termini e le Condizioni di Vendita descritte nel medesimo sito.

• BIOGIORNO potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni di Vendita e gli argomenti pubblicati sulla presente pagina “Custom Care – Informazioni”.

• Il Cliente, inviando l’ordine di acquisto, dichiara di accettare tutto quanto pubblicato in quel momento sul sito www.biogiorno.it

Modalità di Acquisto

Per confermare un ordine e acquistare sul sito www.biogiorno.it è necessario registrarsi nell’area riservata e creare un proprio account, inserendo i dati personali, necessari per l’elaborazione e l’evasione dell’ordine.

• BIOGIORNO non sarà responsabile in caso di inserimento di dati personali errati quali, ad esempio: indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell’e-mail di Conferma dell’Ordine, per motivi non direttamente imputabili.

• L’inserimento corretto di tutti i dati, compresi indirizzo e-mail e numero di telefono, è indispensabile anche al fine di monitorare tutto il processo di evasione dell’ordine e per poter contattare il Cliente in caso di comunicazioni di servizio o di problemi.

• Una volta confermato l’Ordine, cliccando su «Concludi l’acquisto», il Cliente dichiara consapevolmente di aver accettato il contenuto e le condizioni dell’Ordine in oggetto, comprese le presenti Condizioni di Vendita, i prezzi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti in vendita.

• La vendita sarà definitiva solo al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di BIOGIORNO, mediante l’invio al Cliente di una e-mail di Conferma di evasione dell’Ordine.

Informazioni Prodotti e Prezzi

Sul sito www.biogiorno.it il Cliente può prendere visione delle caratteristiche essenziali dei prodotti o dei servizi che desidera acquistare, delle informazioni relative al prodotto, al venditore e al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione.

• Tutte le caratteristiche relative ai prodotti, le foto e le descrizioni, pubblicate sul sito www.biogiorno.it sono conformi alle indicazioni ricevute dai rispettivi produttori/fornitori.

• Le suddette informazioni possono comunque subire variazioni, senza preavviso, e BIOGIORNO non si assume la responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni.

• Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti e potrebbero variare in caso di cambiamento del packaging da parte delle aziende produttrici.

• I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa. I prezzi, di volta in volta, pubblicati sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e possono variare, senza preavviso.

• Tutti i prezzi dei prodotti, pubblicati sul sito www.biogiorno.it e proposti in vendita nel negozio fisico a Seregno, corrispondono al “Prezzo di Vendita Consigliato al Pubblico” suggerito dai rispettivi Produttori/Fornitori, senza maggiorazioni, e rappresentano quindi il miglior rapporto qualità-prezzo.

• In alternativa alla consultazione del sito, il Cliente è sempre il benvenuto presso il punto vendita BIOGIORNO, nel quale può recarsi personalmente per ottenere una vendita assistita, con una consulenza personalizzata, avendo inoltre la possibilità di testare alcuni dei i prodotti messi in vendita.

Disponibilità Prodotti

I prodotti venduti su www.biogiorno.it possono essere soggetti a variazioni di disponibilità.

• Saltuariamente e in particolari circostanze di: intenso traffico, errori di giacenza o problemi di altra natura, potrebbe presentarsi l’eventualità che alcuni prodotti presenti sul sito non siano immediatamente disponibili per l’evasione dell’ordine. In tal caso, il Cliente verrà tempestivamente informato tramite e-mail dell’indisponibilità momentanea del prodotto.

• In tale circostanza, sarà possibile concordare con il Cliente la cancellazione totale o parziale dell’Ordine, oppure l’eventuale sostituzione con un prodotto equivalente.

Modifiche e Annullamenti Ordini

Gli ordini possono essere annullati, su esplicita richiesta del Cliente, solo se non sono stati affidati al corriere per la spedizione.

• Per gli ordini già affidati al corriere, il Cliente potrà comunque avvalersi del Diritto di Recesso, attenendosi alle istruzioni fornite in questa pagina del sito.

• L’ordine verrà automaticamente annullato se, trascorsi 5 giorni dalla ricezione dello stesso, non si abbia provveduto al pagamento dello stesso.

Diritto di Recesso e Reso

Il Cliente consumatore (ossia una persona fisica) può avvalersi del Diritto di Recesso, secondo le disposizioni di legge che regolano le vendite di prodotti per corrispondenza e a distanza, ovvero via Internet.

• Tale normativa prevede, a favore del Cliente consumatore, il diritto di recedere dal contratto di acquisto, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata.

• Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà, necessariamente, inviare una comunicazione scritta a info@biogiorno.it, contenente l’intenzione di reso.

• Successivamente a tale comunicazione, il Cliente riceverà una e-mail di risposta con allegato l’apposito Modulo di Reso, che dovrà poi compilare, sottoscrivere e inoltrare allo stesso indirizzo e-mail, seguendo le indicazioni ricevute.

• Una volta ricevuta la conferma di Autorizzazione con il numero di Reso, il Cliente dovrà provvedere a restituire il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, entro i termini e modi indicati, al seguente indirizzo:

BIOGIORNO - Rif. Numero Reso www.biogiorno.it -

Corso del Popolo 104  - 20832 Seregno (MB)

Tel. 0362 229520

•  Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico esclusivo del Cliente e non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario. La restituzione del prodotto dovrà avvenire, esclusivamente, tramite vettore con spedizione tracciabile.

• La completa integrità del prodotto restituito è condizione essenziale per l’esercizio del Diritto di Recesso. Il prodotto deve essere restituito integro in tutte le sue parti, non utilizzato o manomesso e completo della sua confezione originaria, di eventuali accessori, istruzioni per l’uso e di tutto quanto con esso fornito al momento dell’acquisto.

• La restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati, privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata e il prodotto verrà restituito al mittente con addebito delle spese di trasporto. Inoltre, non verranno accettati resi di prodotti non acquistati sul sito www.biogiorno.it

• Una volta verificata l’idoneità di quanto sopra descritto, BIOGIORNO provvederà a rimborsare al Cliente l’importo speso, relativamente al prezzo del prodotto acquistato e oggetto di reso, tramite il metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, nel più breve tempo possibile e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi dalla verifica dell’idoneità.

Garanzia, Difetti e non Conformità

• BIOGIORNO garantisce l’integrità materiale dei prodotti venduti sul sito www.biogiorno.it e non presta alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli produttori.

• Eventuali difformità riscontrate nei prodotti acquistati devono essere tempestivamente comunicate dal Cliente, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna dei prodotti. La comunicazione deve essere inviata all’indirizzo e-mail info@biogiorno.it, completa di un’accurata descrizione del difetto rinvenuto e, obbligatoriamente, corredata di foto esplicative del prodotto e del difetto, con il Numero di Lotto di produzione, che si trova sulla stessa confezione/packging.

• Un volta accertata la difformità del prodotto, il cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto danneggiato, a seguito della restituzione dello stesso attraverso un vettore con spedizione tracciabile. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono a carico del cliente.

• Entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, BIOGIORNO sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà al Cliente facendosi carico delle spese di spedizione. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non fosse possibile procedere alla sostituzione dello stesso prodotto, BIOGIORNO ne darà immediata comunicazione tramite e-mail e rimborserà al Cliente il costo relativo al prezzo di acquisto del prodotto e alle spese di spedizione sostenute per restituire i prodotti. Anche il rimborso verrà effettuato entro il limite dei 30 (trenta) giorni lavorativi.

• Nel caso in cui, i prodotti restituiti a BIOGIORNO non risultassero difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul sito, il Cliente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito delle spese di spedizione.

• Fermo restando quanto detto sopra, anche qualora fosse accertata la responsabilità di BIOGIORNO, a qualsiasi titolo nei confronti del cliente, il risarcimento non potrà essere superiore al prezzo di acquisto del prodotto oggetto della contestazione, essendo escluso il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.